FAQs

1.     問：為什么GVR355X正常安裝后，無法啟動？

答：請檢查電源適配器電纜連接，檢查在前方面板的綠色LED是否點亮，這種情況可能是使用錯誤的電源適配器。其他情況請聯系我們的技術支持。

2.     問：為什么GVR355X在啟動后會自動重啟或者死機？

答：請測量電源的電壓衰減是否在必要的工作范圍內，開箱檢查SATA硬盤電源和數據線纜的連接。

3.     問：啟動后無法檢測到HDD，有可能是以下原因導致。

答：請打開外殼檢查SATA硬盤的電源和數據線纜的連接，確保主面板的接口沒有損壞，把硬盤連接到其他設備如電腦檢查硬盤是否損壞。

4.     問：為什么沒有單路攝像頭/多路攝像頭/視頻輸出？

答：請檢查HDMI或VGA的連接，確保顯示設備（如電視）使用正確的輸入源。請確認NVR是否已經添加攝像機。也可以把GVR355X恢復出廠（長按reset按鍵20秒）是否能夠解決問題。

5.     問：為什么本地回放搜索不到錄像？

答：確保GVR355X已經接入硬盤，并且創建了磁盤陣列，確保查詢的時間段、錄像類型正確，查詢的通道有錄像?？牲c擊錄像按鈕錄制幾分鐘后再重新查詢一次。

6.     問：為什么顯示錯誤的時間？

答：請使用網絡時間服務器自動同步重新配置正確的時間，或者手動配置正確的時間并保存。

7.     問：為什么GVR355X不能監控PTZ？

答：除非攝像頭自身支持Pelco C/D PTZ，GVR355X本身不支持PTZ功能。

8.     問：為什么不能登錄頁面？

答：請確保使用的操作系統是windiws XP（Windows 7和8）或以上的版本。確保在瀏覽器輸入的是正確的GVR355X的IP地址。確保使用正確的證書（用戶名/密碼）。

9.     問：為什么預覽或回放錄像時有馬賽克或者沒圖像？

答：這有可能是網絡不好或者電腦處理能力不夠，也有可能由于攝像頭所處的網絡環境太差導致錄像的視頻丟失大量的數據包，推薦使用千兆網絡。

10.   問：為什么USB備份失??？

答：這有可能是由于高CPU占用率或者USB設備不兼容導致，或者需要備份的視頻文件比USB設備的儲存空間大，請檢查USB設備是否正常和降低CPU的占用率（例如在備份期間暫停錄像）。

11.   問：為什么報警不工作或者不能關閉報警信號？

答：請檢查報警設置的參數；檢查GVR355X的Alarm_In和Alarm_out線纜連接；確保Alarm_In和Alarm_Out口滿足相關的電路參數需求：

Alarm_In

Vin≤15V,PINs

Alarm_Out

125VAC/0.5A,30VDC/2A,NormalOpen, PINs

12.   問：為什么不能通過遙控控制GVR355X？

答：請檢查遙控的電池，確保它使用的距離不超過GVR355X的接收范圍。

13.   問：如何解決記錄時間不足？

答：請確保硬盤有足夠的儲存空間保存視頻錄像，可設置硬盤滿策略為滿覆蓋。

計算視頻錄像文件大小，請轉到：

http://www.grandstream.com/support/tools/bandwidth-storage-calc

14.   問：為什么不能播放下載的文件？

答：不正確地拔出外部儲存設備有可能導致文件的損壞，另一方面VLC Player或Windows Media Player應該能夠播放該文件。

15.   問：為什么沒有圖像，黑屏？

答：請確認NVR是否開啟視頻預覽，請檢查相關的IP攝像頭連接的通道配置，也需要確保IP攝像頭能夠正常工作，鏡頭是否被遮擋。

16.   問：為什么提示顯示屏不匹配？

答：檢查LCD顯示器支持的分辨率，假如GVR的分辨率是1920*1080，LCD顯示器也應該支持1920*1080。

17.   問：為什么LCD顯示器沒有HDMI輸出？

答：請檢查HDMI的線路或者檢查LCD顯示器是否能夠支持同時連接多個HDMI接口工作。

18.   問：為什么多攝像頭監控錄像會有延遲？

答：請檢查網絡的帶寬，由于大量的數據傳輸，會導致網絡負載過大，推薦使用千兆網絡，推薦使用千兆網絡。如果電腦用于監控多攝像頭，建議最低使用Intel i3 CPU，獨立顯卡和1GB或以上內存。

19.   問：對硬盤的創建是否有限制？

答：現在GVR355X只支持RAID0或RAID1，推薦使用RAID0，允許一種模式或者多種模式混合使用。如果系統中使用多個HD/FHD攝像頭，推薦使用7200rpm或以上的硬盤確保錄像的速度和可靠。

20.   問：為什么GVR會自動減少本地查看的通道？

答：GVR355X的設計高優先級別用戶錄像，當CPU占用率很高的時候，它將自動減少本地查看通道，以保證錄像平臺的工作。建議在使用RAID1的情況下，同時錄像不要多余16路。如果使用24路錄像，CPU的占用率會很非常高，建議本地查看通道減少到2路（VGA或HDMI），或者關閉本地查看以確保資源

21.   問：如何通過第三方RTSP播放從GVR355X上獲取的RTSP媒體流？

答：一般情況下是不能獲取GVR355X的混合媒體流，然而用戶可以使用第三方RTSP播放器如開源的VLC Media Player獲取每一路/攝像頭的實時媒體流，第三方二次開發的軟件也可以獲取。因為VLC是開源的，它可以在多平臺上運行如IOS、OS-X、linux和windows下。

以下是使用VLC Media Play的例子，請確保在VLC的參數中在“Input/Codecs”設置不選用“RTP over RTSP(TCP)”：

rtsp://GVR355X_IP_Address:RTSP_Port/monitor/Channel_Num+1stor 2ndstream_of_camera

e.g.: 

    A: Camera at Channel 5, Primary Stream:       rtsp://192.168.10.143:554/monitor/050    B: Camera at Chanel 5, 2ndstream:       rtsp://192.168.10.143:554/monitor/051

Explanation:

1)    GVR355X IP Address:192.168.10.143             (FQDN can be used here)

2)    RTSP Port:554(default, could be other port number if configured)

3)    Channel Number of Camera:     05              (channel number has two digits)

4)    Primary/2ndstream:                   0 or 1      (0: 1ststream; 1: 2ndstream)